适合你吗？
- 短訊或電郵內有超連結叫你登入網銀，直接當假，金管局列明銀行不會這樣做
- 對方問你的登入密碼、一次性密碼或完整卡號，直接當假
- 要你先付保證金、手續費，或叫你轉錢去律師樓、財務公司，直接當假
- 要核實就打螞蟻銀行官方熱線 2325 0303，號碼出自金管局的數字銀行專線表
- 貸款推銷不一定騙案，螞蟻銀行本身有分期貸款與 PayLater，關鍵在對方有沒有叫你付錢
- 已提供資料的，先改密碼並通知銀行，再致電防騙易 18222，需要報案打 2860 5012
快速结论
收到自稱螞蟻銀行（香港）的短訊或來電，先看三樣東西。短訊裡有沒有叫你點進去的超連結，對方有沒有問你的登入密碼或一次性密碼，有沒有要你先付保證金或轉錢去銀行以外的地方。按金管局的規則，這三樣出現任何一項就可以當成騙案，不用再查。貸款推銷本身不一定是假的，螞蟻銀行確實有分期貸款與 PayLater 產品，真假的分界在對方要不要你先付錢。已經點過連結或給過資料的，先打 2325 0303 確認帳戶狀態，再致電 18222。
一句話結論
金管局由 2022 年起多次在騙案通知裡列出冒認螞蟻銀行（香港）的個案，類別集中在「網絡釣魚」短訊和欺詐網站，單是 2026 年 2 月到 5 月就有多筆紀錄。判斷真假可以簡化成金管局的一條規則，銀行不會透過短訊或電郵的超連結帶你去做交易，也不會用電話、電郵或短訊問你的登入密碼和一次性密碼。
貸款推銷要分開看。螞蟻銀行本身有分期貸款、私人貸款和 PayLater 產品，所以收到貸款來電不用先當成騙案。真正的分界線是對方有沒有要你先付保證金、手續費，或者叫你轉錢去銀行分行以外的地方。這兩件事只要出現一件，就可以停止溝通。
金管局騙案通知裡，螞蟻銀行被列入過幾次
金管局在「小心騙徒!」頁面維護一份騙案通知表，逐條列出銀行匯報的欺詐網站、偽冒電郵和釣魚短訊，並附上涉事的可疑網址或電話號碼。螞蟻銀行（香港）有限公司的名字在這份表裡出現過多次 [金管局騙案通知表，2026-10 查閱]。
2026 年的紀錄集中在釣魚短訊。5 月 12 日一筆，4 月 23 日和 4 月 21 日各一筆，3 月 26 日、3 月 18 日、3 月 17 日和 3 月 5 日各一筆，類別都是「網絡釣魚」短訊，部分條目附有騙徒使用過的來電號碼。欺詐網站類的紀錄在 2 月出現三次，2 月 26 日、2 月 13 日和 2 月 12 日各一個，網址分別是 ali[.]yhqali[.]top、m[.]alipro[.]top 和 ali[.]hxqzme[.]top [金管局騙案通知表]。
再往前看，2025 年 11 月 21 日、8 月 4 日和 2 月 20 日各有釣魚短訊紀錄，2024 年 6 月 14 日一筆欺詐網站，2024 年 6 月 25 日一筆釣魚即時訊息，最早一筆是 2022 年 11 月 22 日 [金管局騙案通知表]。
冒認螞蟻銀行的騙案不是一次性事件。這份表本身也可以當查證工具用，收到可疑短訊或網址時，對照一下有沒有中。
冒充螞蟻銀行的幾種手法
釣魚短訊是最常見的一種。騙徒發出假短訊，內容通常涉及帳戶異常、服務即將停用或一筆待確認交易，並附上超連結。金管局對這類短訊的判語很直接，銀行不會透過短訊或電郵超連結引領客戶到其網站或流動應用程式進行交易 [金管局，小心騙徒!]。
另一種是冒充螞蟻系品牌的扣費短訊。2026 年 4 月 23 日，香港01 報道市面出現冒充 AlipayHK 的釣魚短訊及來電，聲稱「螞蟻險」或「螞蟻保險」已經啟動，會收取數千元月費，如要取消須致電短訊內附上的客服電話 [香港01，2026-04-23]。這裡要分清主體，AlipayHK 是儲值支付工具持牌人，螞蟻銀行（香港）是持牌虛擬銀行，兩者同屬螞蟻集團體系但牌照不同，騙徒經常把這些名字混著用，讓人以為接到的是銀行通知。
假冒來電也常見。騙徒以語音或真人自稱銀行職員，聲稱帳戶有問題需要配合處理。金管局提醒，銀行不會以電話、電郵及手機短訊要求客戶提供任何敏感資料，包括登入密碼和一次性密碼 [金管局，小心騙徒!]。
還有一種借用貸款需求。反詐騙協調中心記錄的手法裡，騙徒會致電推銷「免審查銀行低息貸款」，強調不需要資產證明和入息證明，等你表示有興趣之後，就說可以幫你辦「資產證明」，誘導你向所謂的律師樓支付按金，收到錢就失聯 [ADCC，2025-05-02]。
怎麼分辨真假，從哪裡查證
先記住金管局的兩條負面規則。銀行不會用超連結帶你去做交易，也不會用電話、電郵或短訊索取登入密碼和一次性密碼 [金管局，小心騙徒!]。短訊或來電只要觸及其中一條，就可以直接當成騙案，不需要再花時間確認對方是不是真的職員。
要確認身分，最直接的做法是打螞蟻銀行的官方熱線。金管局在數字銀行 24 小時專線表裡列明，螞蟻銀行（香港）的專線是 2325 0303 [金管局數字銀行專線表，2025-11-28]。主動打這個號碼，問對方剛才那通電話或那則短訊是不是銀行發出的，比按對方提供的電話號碼回撥可靠得多。
短訊發送人登記制是另一條線索。香港的登記發送人會用「#」號開頭的發送人名稱，AlipayHK 也公開說明其官方短訊以「#」號開頭，並且不會主動透過短訊、電郵或網站要求用戶提供敏感資料或付款 [香港01，2026-04-23]。看到沒有「#」開頭、又自稱是銀行或錢包的短訊，警覺度要拉高。
警方也有現成的工具。警方的防騙視伏器可以輸入可疑網址、電話號碼或帳戶號碼查風險提示，ADCC 的防騙易熱線是 18222 [ADCC]。金管局自己也建議在授權交易前查閱防騙視伏器的風險提示 [金管局，小心騙徒!]。
貸款推銷是真的還是假的
貸款推銷這一塊容易誤判，因為螞蟻銀行確實有貸款業務。官網列出的產品包括分期貸款、私人貸款（貸款額最高 100 萬港元）、與 AlipayHK 合作的 PayLater 先買後付，以及中小企貸款 [螞蟻銀行官網]。所以接到自稱螞蟻銀行的貸款電話，第一步先看對方接下來要求什麼，不用急著判真假。
真職員不會做的事有幾項，ADCC 列得很清楚。銀行職員不會轉介顧客到非銀行分行的地方辦理借貸手續或簽署文件，不會要求市民就申請提交保證金 [ADCC，2025-05-02]。ADCC 記錄的一個案例裡，一名 52 歲男子接到推銷電話後同意申請 80 萬港元貸款，按指示轉帳 4.5 萬港元到所謂律師樓帳戶作擔保，事後向銀行查證，發現根本沒有這筆貸款申請 [ADCC，2025-05-02]。
對方就算能說出真實職員的姓名和資料，也不代表他就是該名職員。ADCC 明確提醒，騙徒可以透過不法手段取得這些資料 [ADCC，2025-05-02]。核實身分要經銀行官方渠道，不能靠對方提供的佐證。
判斷一間數字銀行值不值得用，和判斷一則短訊真假是兩件事。前者可以看本站對 ZA Bank 存款保障與開戶條件 和 Mox Bank 真實投訴 的核查，兩篇都把「安全嗎」拆成可查的具體項目。
已經點過連結或給過資料，接下來怎麼做
先把連結切斷。如果已經在可疑頁面輸入了網上銀行資料，立即用官方 App 或自行輸入網址登入，更改密碼，並檢查近期交易紀錄。金管局建議瀏覽銀行網址或登入網銀時，透過輸入網址、書籤或官方 App 進行，不要經短訊或電郵的超連結 [金管局，小心騙徒!]。
然後通知銀行。打螞蟻銀行官方熱線 2325 0303，說明情況，請銀行核對帳戶狀態並按需要凍結或監察 [金管局數字銀行專線表]。如果涉及的是 AlipayHK 或其他儲值支付工具，聯絡對應的持牌人，這一步要和銀行分開處理。
報案與求助放最後。金管局在騙案通知裡的標準指引是致電 2860 5012 向香港警務處刑事總部資訊中心報案 [金管局，2026-04-21]。ADCC 的防騙易熱線 18222 可以先諮詢，警方也會用它做初步評估 [ADCC]。如果帳戶因為涉案款項被限制，後續處理流程另見香港銀行戶口被凍結的補件與投訴期限。
另外提醒一句，帳戶本身不要借給別人用。金管局和螞蟻銀行都強調，借出或賣出戶口一旦被用作洗黑錢或收取騙款，持有人要承擔法律責任 [金管局，切勿借/賣戶口；螞蟻銀行官方專頁防騙提醒]。
常見問題（FAQ）
螞蟻銀行是虛擬銀行嗎？
是。螞蟻銀行（香港）有限公司是金管局發牌的虛擬銀行，2020 年 9 月 28 日正式開業，屬於香港八間持牌數字銀行之一，其餘七間的開戶與服務差別見香港數字銀行對比 [金管局，2020-09-28 開業新聞稿]。
螞蟻銀行的母公司是哪家？
螞蟻集團。金管局在螞蟻銀行開業的新聞稿裡寫明該行是螞蟻集團的一部分 [金管局，2020-09-28 新聞稿]。同集團體系內還有 AlipayHK，但兩者是不同的持牌主體，一個是虛擬銀行，一個是儲值支付工具持牌人。
螞蟻銀行怎麼取消戶口？
取消戶口屬於帳戶操作，各銀行的具體流程不同，最穩妥的做法是經官方 App 內的客戶服務或致電官方熱線 2325 0303 查詢 [金管局數字銀行專線表]。這裡不提供未經官方確認的取消步驟，因為涉及身分核驗和餘額處理，不同情況的流程會有差別。
收到自稱螞蟻銀行的貸款來電，怎麼核實？
不要用對方給的電話號碼回撥，改用金管局列出的官方專線 2325 0303 主動查證 [金管局數字銀行專線表]。同時檢查對方有沒有要求你付保證金、手續費或轉錢去律師樓、財務公司，出現任何一項就是騙案特徵 [ADCC，2025-05-02]。
金管局會不會打電話給你？
金管局不會為了處理你的帳戶或交易而致電要求你轉帳或提供密碼。ADCC 提醒市民，騙徒會冒充金管局或 ADCC 名義行騙，包括用 WhatsApp 假裝要求配合調查 [ADCC]。任何自稱監管機構、要求你轉錢或提供密碼的來電，都可以直接掛線。